キャリブレーション
キャリブレーションとは、相手の心理状態を言葉以外のサインで認識することです。
言葉以外のサインとは、相手の表情や動き、呼吸のスピード、声のトーン・テンポなどです。
相手と会話をしている際に、相手の話している内容だけでなく、相手の表情や姿勢、声の感じなどに注意を向けることで、相手の本当の気持が分かってくるものです。
例えば、話すスピードがはやかったり、声がいつも以上に大きい場合などは、相手がその話題に興奮していることを表しています。
反対に声のトーンが沈んでいたり、声が小さかったり、姿勢が前かがみだったりした場合は、相手が落ち込みを感じている可能性があります。
このキャリブレーション能力を高めるには、相手をよく観察することにあります。
相手の表情や、呼吸のスピードや深さや浅さ、肌の血色、眼の動き、まばたきの回数、声のトーンやスピード、体の姿勢や手の動きやポジションなどが挙げられます。
NLP（神経言語プログラミング）のワークでは、キャリブレーションを行うことを重視しますが、特にカウンセラーやコーチ、部下をもつマネージャーといった方々が、このキャリブレーション能力を高めることは、相手と良好なコミュニケーションを築く上で、大変重要なスキルとなります。
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